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Política de Flexibilidad Jetsmart Chile

 

*Actualización

Si compraste entre el 21 de abril de 2021 y hasta el 15 de mayo de 2021, y tu vuelo “NO” ha sido reprogramado ni cancelado podrás elegir entre las siguientes alternativas:

  1. Cambio de fecha sin pagar el Cargo por cambio, solo pagando diferencia tarifaria en caso de que aplique. El cambio se podrá realizar siempre y cuando exista disponibilidad en el vuelo seleccionado y hasta 12 meses después de la fecha original del vuelo.
  2. Si aún no sabes cuándo viajar, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 30 de junio de 2022.
  3. Solo aplica para reserva con menos de 10 pasajeros (No aplica para reservas de grupos).

Para realizar la gestión de cambio de fecha o devolución en Gift Card JetSMART lo podrás realizar hasta 1 hora antes del vuelo.

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado* puedes solicitar alguna de las siguientes alternativas:

  1. Podrás realizar cambio de fecha sin costo (por única vez) sin pagar el “cargo por el cambio”, ni la “diferencia tarifaria” para volar hasta 12 meses después de la fecha original del vuelo siempre y cuando exista disponibilidad en el vuelo seleccionado.
  2. Si aún no sabes cuándo viajar, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 30 de junio de 2022 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención.
  3. Si tu vuelo fue reprogramado y no te presentaste al vuelo, podrás solicitar cambio de fecha sin costo (por única vez) para volar dentro de los siguientes 12 meses desde la fecha original del vuelo o una Gift Card JetSMART. Para solicitar lo anterior u otras alternativas, lo podrás hacer durante la vigencia del pasaje, es decir 12 meses desde la fecha original de vuelo.
  4. Solo aplica para reserva con menos de 10 pasajeros (No aplica para reservas de grupos).

*Vuelo reprogramado por más de 59 minutos.

** Costos fee aplican en todo momento para cambios y/o reprogramaciones

 

Para pasajes comprados a partir del 1 de Enero 2021 hasta el 31 de Enero 2021:

  • Si tu vuelo no ha sido cancelado o reprogramado podrás cambiar 1 vez la fecha o destino de tu pasaje hasta 48 horas antes de iniciar tu viaje, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales, sin pagar el cargo por el cambio y solo pagarás la diferencia tarifaria, en caso de que aplique.

Para vuelos dentro de Chile desde o hacia comunas en Fase I o II entre el 18 de Enero 2021 al 25 de Enero 2021:

  • Podrás realizar un cambio para una fecha posterior, siempre y cuando exista disponibilidad, sin pagar el costo por el cambio ni diferencia tarifaria. Para aplicar dicho cambio, deberá ser solicitado a lo menos con 72 horas de anticipación a la fecha original del vuelo, y si aún no sabes cuándo volar, podrás solicitar devolución en Gift Card JetSMART (No aplica para reservas con pagos parciales “señas”).

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:

  • Podrás realizar 1 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos.
  • Cualquiera de las alternativas antes indicadas deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo.